Gå till innehåll
Sök
meny

Avvikelse, klagomål och synpunkter – för medarbetare

Ett led i att identifiera brister och åtgärda dem för att uppnå god kvalitet i verksamheten är att systematiskt arbeta med avvikelse- och klagomålshantering.

Genom att systematiskt rapportera, utreda, analysera, åtgärda och följa upp avvikelser och klagomål kan verksamheten dra lärdom av det som hänt och genomföra förändringar för att förhindra upprepning.

Processen med stegen Rapportera - Utreda - Bedöma - Åtgärda - Följa upp

Processen för avvikelsehantering.

Styrdokument som enbart gäller vårdgivaren Örebro kommun

Händelsenära utredning -Stöddokument avvikelse i Lifecare Vårdskada

Avvikelser i samverkan gäller alla vårdgivare

Avvikelser i samverkan- ett systematisk arbete Gemensam Riktlinje i Örebro län

Stöd och vägledning

Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om vårdgivares systematiska patientsäkerhetsarbete; HSFL-FS 2017:40

Inspektionen för vård och omsorgs föreskrifter om anmälan av händelser som har medfört eller hade kunnat medföra en allvarlig vårdskada (lex Maria); HSFL-FS 2017:41

Anmäl vårdskada – Lex Maria

Senast uppdaterad:
Publicerad:

Den här webbplatsen använder kakor

Vi använder kakor, cookies, för att ge dig en förbättrad upplevelse, sammanställa statistik och för att viss nödvändig funktionalitet ska fungera på webbplatsen.

Läs mer i vår cookiepolicy.