Örebro kommun garanterar god service!
Det är viktigt att du som medborgare upplever att du får en bra och snabb service av oss som arbetar i Örebro kommun. Kvaliteten på våra tjänster ska vara god och du ska få ett gott bemötande av oss. Dina behov och dina intressen som medborgare står i centrum. Vår service ska vara på lika villkor för alla.
Vi ska vara tillgängliga för dig. Vi garanterar att du
- ska kunna få kontakt med kommunens verksamheter under arbetsdagar,
- bara ska behöva ringa ett samtal för att komma i kontakt med rätt person,
- blir kontaktad inom två arbetsdagar om den du söker inte är på plats,
- får besked/kontakt/svar på brev och e-post inom fem arbetsdagar.
Nedan listas garantier efter verksamhet. De började gälla från den 1 januari 2009. Om vi brustit i våra garantier blir du personligen kontaktad av ansvarig enhetschef.
Hjälp oss att bli bättre!
Lever vi inte upp till dina förväntningar? Tycker du att något kan göras på ett bättre sätt? Har du klagomål eller synpunkter på vår service? Vi vill vi gärna veta det, så att vi kan utvecklas för att ge dig en så bra service som möjligt.
Du framför enklast dina klagomål eller synpunkter via vårt webbformulär för synpunkter.
Du kan även
- ringa oss på 019-21 10 00 eller e-posta till servicecenter@orebro.se,
- prata med eller e-posta till någon på kommunen,
- skicka vanlig post.
Om du angett dina kontaktuppgifter så får du inom fem arbetsdagar en bekräftelse på att vi mottagit din synpunkt. Vi håller dig sedan underrättad om vad som händer med det.
Publicerad:
Tack för ditt svar!
Berätta gärna vad vi kan göra bättre på den här sidan för att förbättra webbplatsen! Vi har ingen möjlighet att svara, men dina synpunkter är värdefulla för oss. Tänk på att inte skicka in personuppgifter. Om du vill ha svar på en fråga kan du istället använda formuläret ”Lämna en synpunkt”.
Om du ändå skickar in personuppgifter via detta formulär hanteras uppgifterna av Kommunstyrelsen och kan eventuellt lämnas vidare till annan verksamhet inom Örebro kommun i syfte att förbättra vår service.
Här hittar du mer information om hur vi hanterar personuppgifter.
Tack för ditt svar!
Du har nu hjälpt oss att förbättra orebro.se
ANDRA SIDOR UNDER ÄMNET Kommun & politik
-
Lediga jobb
Lediga jobb inom Örebro kommun.
Länk till annan webbplats. -
Politik & beslut
Den politiska styrningen, nämnder, sammanträdestider, sök politiker, digital anslagstavla.
-
Förvaltning & organisation
Om kommunens förvaltningar, bolag och stiftelser.
-
Ekonomi, budget & fakturor
Kommunens ekonomi, fakturering till och från kommunen, autogiro.
-
Dokument, statistik & undersökningar
Fakta, statistik, rapporter. Dokument och undersökningar. Prenumerera på nyhetsbrev.
-
Så arbetar vi med
Hur kommunen arbetar med olika sak- eller ämnesspecifika frågor.
-
Projekt & samarbeten
-
Vigsel & begravning
-
Demokrati, dialog & påverkan
-
Kris & säkerhet
-
Press