Gå till innehåll
Sök
meny

Ansökan och biståndsbeslut

Du som har svårt att klara din vardag på egen hand kan ansöka om stöd enligt socialtjänstlagen. Lagen bygger på frivillighet och självbestämmande vilket innebär att det är du själv eller en legal ställföreträdare som kan ansöka.

Tillfälligt längre handläggningstider och väntetider för besök

Just nu genomför kommunens myndighetsverksamheter ett byte av verksamhetssystem. Det nya systemet är ett viktigt steg i vårt arbete för att långsiktigt förbättra kvaliteten i dokumentationen och handläggningen och ge bättre stöd till både medarbetare och dig som använder våra tjänster.

Under en övergångsperiod kan detta innebära:

  • längre handläggningstider än vanligt
  • förlängda väntetider för hembesök och besök till handläggare.

Vi ber om förståelse för att det kan ta längre tid än normalt att få beslut eller att få ett hembesök eller besök bokat. Vår personal arbetar aktivt för att hantera ärenden så snabbt och rättssäkert som möjligt, trots den tillfälliga belastningen.

Vi tackar för ditt tålamod och din förståelse under denna förändringsperiod.

Har du frågor är du välkommen att kontakta oss via Servicecenter.

Ditt stöd utformas så att du får möjlighet att bibehålla eller förbättra det du klarar av på egen hand. Omfattningen av stödet beror på ditt individuella behov, vilket betyder att olika personer kan få olika stöd och det kan behövas en eller flera insatser för att tillgodose behovet.

Ansökan

Du ansöker genom att kontakta en biståndshandläggare. Mötet med bistånds­handläggaren sker i ditt hem, på sjukhuset eller på annan plats. Mötet kan ske genom ett fysiskt möte, på telefon eller som ett videomöte.

Handläggaren kartlägger ditt behov av stöd genom att ställa frågor om hur du bor, din hälsa, hur klarar din vardag och hur du tänker framåt om din förmåga. Om det behövs kan en sjuksköterska eller arbetsterapeut också vara med vid besöket. Du bestämmer om du vill ha med några närstående.

Du når en biståndshandläggare via Servicecenter.

För vissa typer av stöd kan du också ansöka via blankett eller e-tjänst.

Bedömning och beslut

Efter kartläggning av dina behov utreder och bedömer biståndshandläggaren din ansökan utifrån skälig levnadsnivå enligt Socialtjänstlagen 4 kap, 1 §. Skälig levnadsnivå innebär en miniminivå av levnadsstandard som lagen garanterar. Du får ett beslut om din ansökan beviljas eller avslås per brev.

Avslag och överklagande

Om du får avslag på din ansökan kan du överklaga beslutet. Biståndshandläggare gör en första bedömning om det i din överklagan inkommer nya uppgifter som ändrar beslutet eller om överklagan ska skickas till förvaltningsrätten för prövning.

Behöver du stöd med din överklagan kan du kontakta biståndshandläggaren via Servicecenter.

Senast uppdaterad:
Publicerad:

Den här webbplatsen använder kakor

Vi använder kakor, cookies, för att ge dig en förbättrad upplevelse, sammanställa statistik och för att viss nödvändig funktionalitet ska fungera på webbplatsen.

Läs mer i vår cookiepolicy